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為什么EMS會出現未投妥?如何解決此類問題?

為什么EMS會出現未投妥?如何解決此類問題?
       身在海外的華人們在使用EMS國際快遞渠道的過程中,經常有人問:為什么會顯示“未妥投”?
 
  出現“未投妥”有以下幾種情況:
 
  1、收件人不在家。
 
  2、當地派件員未能找到您的住址。
 
  3、其他各類原因。
 
  出現"未妥投"后我們該怎么辦?
 
  1、打開目的地國的郵政官網,比如:加拿大,您在瀏覽器輸入加拿大郵政,進入網站后找到Contact us,通過電話直接詢問何時可以二次派送?或由于時間原因選擇就近郵局自提。
 
  2、聯系國內淘寶轉運/淘寶集運在線客服,詢問所在國郵政的電話,自己撥打電話詢問包裹狀態
 
  3、聯系國內淘寶轉運/淘寶集運在線客服,要求出示查詢函到中國郵政,詢問情況,查詢函回復標準時效:15工作日內
 
  為什么咨詢國際物流效率會比較高?
 
  1、因為中國郵政一級代理標準時效是15工作日內,等到有了查詢結果,有時都過了保留時間需要退運至國內;
 
  2、語言問題,大多數國際物流公司客服具備英文流利溝通的能力。
 
  故此目前最穩妥的方式:詢問所用國際物流公司客服,然后咨詢包裹狀態。
 
經典案例 / Classic case
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